Herroepingsrecht en retourneren

Bij Wijnhandel Kanteling heb je als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:

• De wijnflessen moeten ongeopend zijn.
• De producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
• Geopende flessen wijn kunnen niet worden geretourneerd.
• Het product dient zorgvuldig verpakt te worden om transportschade te voorkomen.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
info@wijnhandelkanteling.nl

Vermeld hierbij:

• je naam
• ordernummer
• welke producten je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• het verkeerde product is geleverd
• het product beschadigd is aangekomen

In dat geval neemt Wijnhandel Kanteling de retourkosten voor haar rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is gedaan.